Políticas de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Yokoyama Corporation — Yokoyama Group

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Yokoyama Group, operado por Yokoyama Corporation (“Yokoyama Group”, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”), se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes, usuarios, socios comerciales y demás personas que interactúan con nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos, durante cuánto tiempo podemos conservarla y qué derechos y opciones tienen los usuarios.

También describe nuestras prácticas relacionadas con cookies, tecnologías de seguimiento y programas de comunicación mediante SMS/MMS.

Website: https://web.yokoyamagroup.com/

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de su interacción con Yokoyama Group, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Nombre y apellido.

Número de teléfono móvil.

Dirección de correo electrónico.

Dirección física, de recogida o entrega.

Información relacionada con entregas y servicios de transporte.

Información empresarial y de contacto comercial.

Datos proporcionados voluntariamente mediante formularios.

Mensajes, consultas y solicitudes de soporte.

Preferencias de comunicación.

Registros de consentimiento para comunicaciones SMS/MMS.

Información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos de interacción, cuando estas funciones estén habilitadas.

Recopilamos información razonablemente necesaria para prestar nuestros servicios, atender solicitudes, coordinar entregas, mantener comunicaciones y proteger nuestras operaciones.

2. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información recopilada para:

Proporcionar y administrar servicios de transporte y entrega de última milla.

Coordinar, programar y gestionar entregas.

Enviar confirmaciones y actualizaciones de entregas.

Informar sobre llegadas de conductores, horarios, retrasos o incidencias.

Responder solicitudes de información y consultas de soporte.

Comunicarnos con clientes y socios comerciales.

Mantener y mejorar nuestros servicios.

Administrar y proteger nuestro sitio web.

Prevenir fraude, actividades ilícitas y accesos no autorizados.

Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

Enviar comunicaciones promocionales exclusivamente cuando exista el consentimiento correspondiente.

No utilizaremos el consentimiento otorgado para mensajes operativos como autorización automática para enviar mensajes promocionales.

3. COMUNICACIONES SMS/MMS

Yokoyama Group puede enviar comunicaciones SMS/MMS a usuarios que hayan otorgado consentimiento expreso para recibirlas.

Los mensajes operativos pueden incluir:

Confirmaciones de entrega.

Actualizaciones sobre el estado de entregas.

Programación y reprogramación.

Notificaciones de llegada del conductor.

Cambios en horarios o ventanas de entrega.

Información relacionada con servicios solicitados.

Atención y soporte al cliente.

Cuando el usuario otorgue consentimiento separado para marketing, también podremos enviar ofertas, promociones, novedades e información comercial relacionada con Yokoyama Group.

El consentimiento para mensajes operativos no constituye consentimiento para recibir mensajes de marketing.

Los mensajes pueden ser enviados mediante plataformas automatizadas de comunicación.

Message frequency varies.

Message and data rates may apply.

Para cancelar su suscripción, responda STOP a cualquier mensaje recibido.

Para solicitar ayuda, responda HELP.

El consentimiento para recibir mensajes de marketing es voluntario y no constituye una condición de compra o contratación de nuestros servicios.

4. PRIVACIDAD DE NÚMEROS MÓVILES Y CONSENTIMIENTO SMS

Yokoyama Group respeta y protege la información de sus usuarios relacionada con comunicaciones móviles.

No vendemos, alquilamos ni compartimos números de teléfono móvil, información de inscripción SMS ni datos de consentimiento SMS con terceros o afiliados para fines de marketing o promoción.

No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties for their own marketing or promotional purposes.

El consentimiento proporcionado a Yokoyama Group se utiliza exclusivamente para los programas y tipos de comunicación autorizados por el usuario.

No transferimos dicho consentimiento como autorización para que otras empresas envíen mensajes promocionales.

Los proveedores técnicos y de telecomunicaciones que actúen en nuestro nombre únicamente podrán procesar los datos necesarios para prestar los servicios contratados, conforme a obligaciones apropiadas de privacidad y confidencialidad.

5. PROVEEDORES DE SERVICIOS

Podemos utilizar proveedores externos para facilitar nuestras operaciones, incluyendo:

Alojamiento web e infraestructura tecnológica.

Plataformas de gestión de clientes.

Proveedores de SMS y telecomunicaciones.

Servicios de soporte técnico.

Herramientas de seguridad.

Servicios de administración de formularios.

Herramientas de análisis y funcionamiento web, cuando corresponda.

Estos proveedores podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar servicios en nombre de Yokoyama Group y de acuerdo con las obligaciones contractuales y legales aplicables.

No autorizamos a nuestros proveedores a utilizar los números móviles o el consentimiento SMS de nuestros usuarios para sus propias campañas de marketing.

6. NO VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL

Yokoyama Group no vende información personal de clientes o usuarios.

En particular, no vendemos, alquilamos ni transferimos números móviles ni información de consentimiento SMS a anunciantes, intermediarios de datos, generadores de prospectos, afiliados o terceros para sus propias actividades promocionales.

El tratamiento de información por proveedores que actúen exclusivamente en nuestro nombre no constituye autorización para utilizar esa información en campañas comerciales independientes.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener la seguridad, recordar preferencias y comprender cómo interactúan los visitantes con nuestros servicios digitales.

Las cookies son pequeños archivos de información que pueden almacenarse en el navegador o dispositivo cuando una persona visita un sitio web.

Dependiendo de las herramientas que se encuentren habilitadas, podemos utilizar las siguientes categorías:

A. Cookies esenciales

Permiten el funcionamiento básico del sitio web, la navegación, la seguridad, la protección de formularios y otras funcionalidades necesarias.

B. Cookies de rendimiento y análisis

Pueden recopilar información sobre páginas visitadas, duración de sesiones, errores técnicos e interacciones generales para ayudarnos a evaluar y mejorar el funcionamiento del sitio web.

C. Cookies de preferencias

Pueden utilizarse para recordar ciertas configuraciones del usuario, como idioma o preferencias de navegación, cuando estas funcionalidades estén disponibles.

D. Cookies de terceros

Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos para alojamiento, formularios, seguridad o análisis pueden implementar cookies u otras tecnologías similares para prestar sus servicios.

Información que puede recopilarse mediante tecnologías de seguimiento

Dependiendo de la configuración del sitio, esta información puede incluir:

Dirección IP.

Tipo de dispositivo.

Navegador utilizado.

Sistema operativo.

Páginas visitadas.

Fecha y hora de acceso.

Datos técnicos y de interacción.

Administración y desactivación de cookies

Los usuarios pueden administrar, bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador.

La desactivación de algunas cookies puede afectar el funcionamiento de determinadas características del sitio web.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para el uso de cookies no esenciales, dicho consentimiento será solicitado mediante los mecanismos correspondientes antes de activarlas.

Protección de datos de mensajería

La información de inscripción SMS y el consentimiento de mensajería no serán vendidos ni compartidos con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o publicidad.

Para consultas relacionadas con cookies y tecnologías de seguimiento, puede comunicarse con nosotros mediante:

https://web.yokoyamagroup.com/contact

8. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Yokoyama Group adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra:

Acceso no autorizado.

Pérdida o alteración.

Uso indebido.

Divulgación no autorizada.

Destrucción accidental o ilícita.

Incidentes de seguridad.

El acceso a la información personal se limita, según corresponda, a personas y proveedores que necesiten procesarla para funciones autorizadas.

Aunque aplicamos medidas razonables de protección, ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

9. RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservamos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

Proporcionar nuestros servicios.

Administrar operaciones de entrega.

Mantener registros comerciales.

Atender consultas y reclamaciones.

Registrar consentimientos y solicitudes de cancelación.

Cumplir obligaciones legales o regulatorias.

Proteger nuestros derechos legales.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o conservarse de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

10. DERECHOS Y OPCIONES DEL USUARIO

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios pueden solicitar:

Acceso a determinada información personal.

Corrección o actualización de datos.

Eliminación de información cuando corresponda.

Información sobre nuestras prácticas de privacidad.

Cancelación de comunicaciones SMS.

Actualización de preferencias de contacto.

Las solicitudes podrán enviarse utilizando los datos de contacto incluidos al final de esta política.

Los usuarios pueden cancelar los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP.

El retiro del consentimiento para recibir mensajes no afectará el tratamiento realizado anteriormente de manera legítima ni las comunicaciones que debamos conservar o realizar por obligación legal.

11. CONSENTIMIENTO Y PREFERENCIAS DE COMUNICACIÓN

El consentimiento para recibir mensajes SMS/MMS debe ser expreso y voluntario.

Nuestro proceso de inscripción está diseñado para que:

Las casillas de consentimiento SMS no estén seleccionadas previamente.

El usuario realice una acción afirmativa para inscribirse.

El consentimiento para mensajes operativos y de marketing sea independiente.

El consentimiento promocional no sea una condición de compra.

Los usuarios puedan decidir qué categorías de comunicaciones desean recibir.

Las solicitudes de cancelación sean respetadas.

El consentimiento proporcionado para comunicaciones operativas no autoriza automáticamente el envío de publicidad o promociones.

Podemos mantener registros de consentimiento, incluyendo su origen, fecha y categoría autorizada, cuando esta información sea recopilada por nuestros sistemas.

12. PRIVACIDAD DE MENORES Y REQUISITO DE EDAD (18+)

Los servicios de Yokoyama Group y sus programas de comunicación SMS/MMS están destinados a personas de 18 años de edad o más.

No dirigimos intencionalmente nuestros programas de mensajería a menores de 18 años ni buscamos recopilar deliberadamente su información personal para inscribirlos en dichos programas.

Al proporcionar información personal o inscribirse para recibir comunicaciones SMS/MMS, el usuario declara tener al menos 18 años de edad.

Age Requirement: Our services and SMS/MMS messaging programs are intended for individuals who are 18 years of age or older.

Users under 18 years of age are not permitted to enroll directly in our SMS/MMS messaging programs.

Si descubrimos que un menor de edad se ha inscrito directamente sin una base legal válida, podremos cancelar su suscripción y tomar medidas apropiadas para eliminar la información relacionada, de conformidad con las leyes aplicables.

Los padres o tutores legales pueden comunicarse con nosotros para solicitar la revisión o eliminación de información relacionada con menores.

13. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.

Yokoyama Group no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios y recomienda a los usuarios consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

El acceso a enlaces externos no implica autorización para transferir el consentimiento SMS de los usuarios a terceras empresas para fines de marketing.

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas tecnológicas, prácticas de recopilación de datos o requisitos legales.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web junto con la fecha correspondiente de actualización.

Cuando una modificación requiera consentimiento adicional conforme a la legislación aplicable, solicitaremos dicha autorización antes de implementar el tratamiento correspondiente.

15. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas relacionadas con privacidad, protección de información personal, cookies, comunicaciones SMS/MMS o solicitudes de ejercicio de derechos, puede comunicarse con:

Yokoyama Corporation

Operating as Yokoyama Group

5250 Northwest 84th Avenue, Apt 504

Doral, Florida 33166

United States

Email: [email protected]

Phone: +1 (305) 481-3068

Website:

https://web.yokoyamagroup.com/

Contact Page:

https://web.yokoyamagroup.com/contact

Terms and Conditions:

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Privacy Policy:

https://web.yokoyamagroup.com/policy

Yokoyama Group — Privacy & SMS Compliance

Minimum age requirement: 18 years.

Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to opt out or HELP for assistance.

We do not sell or share mobile phone numbers or SMS opt-in consent data with third parties or affiliates for their own marketing or promotional purposes.